Договор с туристом

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

г. Уфа

Общество с ограниченной ответственностью туристическое агенство «ОМЕГА-ТУР», ИНН 0278177402 КПП 027801001, ОГРН 1110280013788, 450006, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул Уфа, ул. Цюрупы, д. 97/2, р/с 40702810500020002081 в ФИЛИАЛЕ ОАО "БИНБАНК" В Г.УФЕ БИК 048073941 к/с 30101810880730000941, именуемое в дальнейшем АГЕНТ, в лице директора Вакиловой Оксаны Ильиничны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и _________________________, проживающий (-ая) по адресу: ________________________, именуемый (-ая) в дальнейшем ПРИНЦИПАЛ, совместно именуемые Стороны, заключил настоящий договор о нижеследующем:

Термины настоящего договора толкуются в соответствии с толкованиями Федерального закона Российской федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24.11.1996 (Далее Закона «О туризме»).
Настоящий Агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта является, одной из разрешенных законодательством России разновидностью договора на реализацию реализации туристского продукта.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 АГЕНТ от своего имени и за счет ПРИНЦИПАЛА осуществляет поиск, бронирует и приобретает для ПРИНЦИПАЛА туристский продукт (Тур) на ______ человек в по маршруту _______________________________
Дата приезда: "__"___________ 20__, Дата отъезда: "__"___________ 20__ , на срок _________ ночей/дней
Список туристов:

Туристский продукт (Тур) должен быть приобретен у ТУРОПЕРАТОРА, указанного в приложении №1 к настоящему договору. Приложения №1 и №2, подписанные сторонами, являются неотъемлемыми частями настоящего договора.
1.2. В рамках настоящего договора АГЕНТ подбирает туристический продукт, включающий следующие услуги:
1.2.1. Проезд: __;
1.2..2. Гостиница: __;
1.2..3. Номер: __;
1.2.4. Питание: __;
1.2..5. Виза: __;
1.2.6. Трансфер: __;
1.2.7. Мед. Страховка: __;
1.2.8. Страховка от невыезда: __;
1.2..9. Экскурсии: __;
1.2.10. Дополнительные оплаченные услуги: __;
1.2.11. Наличие руководителя группы: __;
1.2.12. Начало путешествия: __;
1.2.13. Пyнкты пребывания: __;
1.2.14. Окончание маршрута: __.
1.3. Минимальное количество человек в группе, необходимое для совершения путешествия, __ (при групповых и экскурсионных турах). Срок информирования ПРИНЦИПАЛА о том, что путешествие не состоится по причине недобора минимального количества человек в группе - одни сутки до начала тура.
1.4. Общая стоимость туристского продукта, указанного в пункте 1.1. настоящего договора, складывается из стоимости проездных документов (авиа, ж/д, авто и др.), проживания, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания, медицинской страховки, визы, вознаграждения агента и/или иных услуг, указанных в пункте 1.2. и составляет _______ рублей. Калькуляция тура предоставляется по дополнительному требованию в случае возникновения споров. Оплата производится в порядке наличного или безналичного расчета в рублях. Полная оплата подтвержденного ТУРОПЕРАТОРОМ туристского продукта должна быть произведена до "__"________20__. Неоплата в указанные сроки считается отказом от Тура по инициативе ПРИНЦИПАЛА и для ПРИНЦИПАЛА наступают последствия, указанные в пункте 3.8. настоящего Договора.
1.5. Настоящий Договор и направленные в соответствии с ним заявки, до момента подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ заявки АГЕНТА на туристский продукт (Тур) являются безотзывной офертой от ПРИНЦИПАЛА, в случае аннулирования оферты по инициативе ПРИНЦИПАЛА, для ПРИНЦИПАЛА наступают последствия указанные в пункте 3.8. настоящего Договора. ПРИНЦИПАЛ приобретает все правам на туристский продукт с момента 100% оплаты стоимости туристского продукта АГЕНТУ, включая вознаграждение АГЕНТА.
1.6. В случае неподтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ заявки АГЕНТА или отказе ТУРОПЕРАТОРА от предоставления подтвержденного туристского продукта (Тура), настоящий Договор считается расторгнутым, внесенные денежные средства возвращаются ПРИНЦИПАЛУ в полном объеме без наложения санкций на АГЕНТА.
1.7. Авиабилет является самостоятельным договором между ПРИНЦИПАЛОМ и авиакомпанией. Страховой полис является самостоятельным договором между ПРИНЦИПАЛОМ и страховщиком. АГЕНТ имеет право заменить компанию, осуществляющую перевозку, аэропорт отправления или прибытия, время прибытия и отправления.
1.8. ПРИНЦИПАЛ заявляет о том, что он имеет достаточные, надлежаще оформленные, в соответствии с действующим законодательством РФ, полномочия для заключения настоящего договора, в том числе и в интересах лиц, указанных в списке туристов.
1.9. Документы, необходимые для осуществления Тура (путевки, ваучеры, билеты и т.д.), полученные ПРИНЦИПАЛОМ в рамках настоящего Договора, являются подтверждением выполнения АГЕНТОМ своих обязательств по настоящему Договору. Передача путевки производится с составлением Акта передачи. Иных отчетов и доказательств расходов АГЕНТ предоставлять не должен.

2. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТА

2.1. Обязан предоставить ПРИНЦИПАЛУ необходимую и достоверную информацию о программе тура, о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры, состоянии окружающей среды, корректно оформить документы и обеспечить ПРИНЦИПАЛА памятками. Информация, содержащаяся в каталогах, может быть устаревшей, поэтому по существенным для ПРИНЦИПАЛА условиям ему необходимо сделать дополнительный запрос у АГЕНТА. Информация предоставляется, в том числе, посредством памяток, каталогов и информационных материалов.
2.2. Подбирает Тур, содержащий программу, указанную в путевке (ваучере), за исключением случаев, оговоренных в настоящем договоре.
2.3. Не несет ответственности, если ПРИНЦИПАЛУ отказано в выдаче визы посольством страны предполагаемого посещения, либо получение визы задерживается по обстоятельствам, не зависящим от АГЕНТА. В этом случае ПРИНЦИПАЛУ возвращается оплаченная им стоимость тура за вычетом понесенных АГЕНТОМ фактических расходов. Консульский сбор также не возвращается ПРИНЦИПАЛУ.
2.4. Не несет ответственности за медицинские расходы, возникшие во время исполнения тура. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом. При нежелании ПРИНЦИПАЛА приобретать страховой полис все медицинские расходы ПРИНЦИПАЛ оплачивает самостоятельно; в случае смерти ПРИНЦИПАЛА расходы возлагаются на его родственников. В случае самостоятельного оформления страховки ПРИНЦИПАЛ обязан предоставить ксерокопию страхового полиса АГЕНТУ не позднее, чем за 24 часа до начала поездки. Не предоставление полиса влечет возложение всех медицинских и иных расходов на ПРИНЦИПАЛА.
2.5. Уведомляет ПРИНЦИПАЛА, что при возникновении ситуации перепродажи мест в отеле ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право разместить ПРИНЦИПАЛА и путешествующих с ним лиц в другом отеле классом не ниже выбранного ПРИНЦИПАЛОМ, без штрафных санкций для себя и АГЕНТА. При замене отеля существенным условием cчитается официальная категория отеля.
2.6. Не несет ответственности в случае изменения программы тура по причинам, от него не зависящим (угроза военных действий, беспорядков, катастроф, технические поломки и повреждения самолетов, задержка и перенос рейсов, закрытие аэропортов, отмена автобусного и другого транспортного сообщения, трафики на дорогах, а также в других случаях, когда надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы). В случае изменения сроков и объема туристических услуг, связанного с задержкой, изменения даты или аэропорта, отмены вылета или прилета, возникшей в связи с метеоусловиями и/или вине авиаперевозчика, в соответствии с действующим российским и международным законодательством претензии и рекламации направляются непосредственно авиаперевозчику.
2.7. Выплачивает ПРИНЦИПАЛУ по возвращении стоимость не оказанной по вине АГЕНТА услуги плюс 10% стоимости этой услуги. Если в период тура, по вине АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛУ будет снижена категория отеля, ПРИНЦИПАЛУ выплачивается отрицательная разница в стоимости проживания в отелях плюс 10% разницы в качестве компенсации морального вреда. При возникновении непредвиденных обстоятельств часть услуг, указанных в путевке, может быть восполнена в вышеуказанном порядке. Иные требования по компенсации морального вреда, вытекающие из настоящего Договора, не могут быть более 10% от стоимости неоказанных услуг.
2.8. Не несет ответственности перед ПРИНЦИПАЛОМ, если решением властей или ответственных лиц туристам было отказано в возможности совершения тура по причинам: нарушения закона о выезде въезде в РФ, отсутствия надлежащих и правильно оформленных документов (за исключением документов оформляемых АГЕНТОМ), нарушения ПРИНЦИПАЛОМ действующих правил проезда, регистрации или провоза багажа, причинения ущерба имуществу авиаперевозчика, нарушения правил проживания в гостинице, несоблюдения законодательства страны пребывания, состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения других правил общественного поведения. Невозможность совершения путешествия по указанным причинам считается отказом от тура по инициативе ПРИНЦИПАЛА.
2.9. По поручению, от имени и за счет ПРИНЦИПАЛА покупает авиабилеты, заказывает страховку и визу, по специальному запросу ПРИНЦИПАЛА оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (страхование на случай невозможности совершения путешествия, имущественное страхование, страхование ответственности и др.), связанных с совершением путешествия. Существенные для ПРИНЦИПАЛА условия приобретения авиабилетов или страховок отражаются в договоре. В случае если ПРИНЦИПАЛ не поручил АГЕНТУ приобрести полис «страхования от невыезда» или полисы на иные виды страхования, то ПРИНЦИПАЛ полностью возлагает на себя риски, расходы и убытки, возникающие при наступлении случаев, являющихся страховыми по этим видам страхования.
2.10. АГЕНТ не несет ответственности за действие (бездействие) перевозчика или лиц, с которыми ПРИНЦИПАЛ вступает в отношения во время тура.
2.11. Вправе уменьшить или прекратить сервис в стране пребывания, если поведение ПРИНЦИПАЛА препятствует нормальному исполнению программы для остальной группы туристов.
2.12. Имеет право изменить сроки тура без штрафных санкций в случае недобора минимального количества человек в группе, а также в других случаях, в том числе когда тур аннулирован и/или не подтвержден ТУРОПЕРАТОРОМ. ПРИНЦИПАЛ информируется о возникновении указанных обстоятельств до начала тура. В случае аннуляции и/или неподтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ заказанного и/или подтвержденного тура, в случае недостижения соглашения по альтернативному туру, АГЕНТ в трехдневный срок возвращает 100% внесенных ПРИНЦИПАЛОМ денежных средств без взаимных штрафных санкций.
2.13. Не несет ответственности за утрату, повреждение или задержку багажа; за ущерб, понесенный ПРИНЦИПАЛОМ по вине третьих лиц; за утрату ПРИНЦИПАЛОМ вещей, проездных и иных документов; за проблемы, возникшие у ПРИНЦИПАЛА с пограничными, таможенными, полицейскими и иными государственными органами страны отправления или пребывания, возникших по вине самого ПРИНЦИПАЛА; за нарушение ПРИНЦИПАЛОМ действующего законодательства РФ или законодательства страны пребывания; за ущерб, причиненный ПРИНЦИПАЛОМ третьим лицам.
2.14. Вправе, в случае изменения котировок основных валют на валютном рынке более чем на 1 % в течение срока исполнения настоящего Договора, при частичной оплате, производить изменение стоимости на представляемый туристский продукт (Тур), уведомив об этом ПРИНЦИПАЛА.
2.15. Расходы ПРИНЦИПАЛА по обращению в службу Континентов, а также в другие службы и организации АГЕНТОМ не возмещаются.
2.16. Обязан информировать ПРИНЦИПАЛА обо всех существенных изменениях, влияющих на исполнение тура, если таковая информация будет получена ПРИНЦИПАЛОМ официально.

3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИНЦИПАЛА

3.1. Обязан вовремя (не менее чем за 3 часа до вылета) прибыть к месту отправления, найти в зале вылета представителя АГЕНТА или ТУРОПЕРАТОРА и получить у него на руки документы. Опоздание на рейс по любым причинам считается отказом от тура по инициативе ПРИНЦИПАЛА. В ряде случаев ПРИНЦИПАЛ получает документы накануне отъезда в офисе АГЕНТА или пакет электронных документов по электронной почте.
3.2. Обязан в стране пребывания вести себя корректно, соблюдать законы и традиции, уважать ее социальное устройство, религиозные верования, выполнять указания сопровождающего на маршруте, производить оплату услуг, заказанных им дополнительно.
3.3. Обязан охранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
3.4. Обязан соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.
3.5. Обязан соблюдать во время путешествия правила личной безопасности и гигиены.
3.6. Несет ответственность за надлежащее состояние паспорта, доверенности и других необходимых документов, в том числе за срок их действия. Каждый ребенок от 0 лет должен иметь свой загранпаспорт. Если ребенок до 18 лет:
- выезжает с одним из родителей, то, помимо загранпаспорта, необходимо нотариально заверенное согласие другого родителя на выезд ребенка;
- выезжает самостоятельно или с сопровождающим лицом, не являющимся одним из его родителей, то, помимо загранпаспорта, ему необходимо иметь при себе нотариально заверенное согласие от обоих родителей на выезд его без сопровождения или с сопровождающим его лицом, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве РФ;
- несовершеннолетние граждане РФ (до 18 лет) при выезде из России по заграничному паспорту или общегражданскому паспорту РФ в страны СНГ и дальнего зарубежья в сопровождении родителей (опекунов, усыновителей, попечителей) должны иметь документ, подтверждающий родство с родителями (свидетельство о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.д.)
3.7. Невозможность совершения тура по причине ненадлежащего состояния или отсутствия документов считается отказом от тура по инициативе ПРИНЦИПАЛА.
3.8. ПРИНЦИПАЛ может отказаться от туристического продукта (Тура). Учитывая, что поиск и приобретение туристического продукта для ПРИНЦИПАЛА складывается из финансовых обязательств АГЕНТА перед ТУРОПЕРАТОРОМ, в случае аннулирования ПРИНЦИПАЛОМ заявки, и отказа от ранее заказанного и подтвержденного тура, ПРИНЦИПАЛ возмещает АГЕНТУ фактически понесенные им расходы и убытки, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.
АГЕНТ доводит до сведения ПРИНЦИПАЛА, что в случае отказа от туристического продукта АГЕНТ будет обязан уплатить ТУРОПЕРАТОРУ штрафы и неустойки, которые входят в фактические расходы АГЕНТА и подлежат возмещению. Размеры неустоек указанны в Приложении №1 к настоящему договору.
Туристский продукт комплектуется авиабилетом, приобретенным по невозвратным тарифам, штраф за отказ от авиаперевозки всегда составляет 100% от стоимости авиаперевозки вне зависимости от причин, повлекших этот отказ. При заказе ПРИНЦИПАЛОМ авиаперелета регулярным рейсом возврат авиабилета производится по условиям авиаперевозчика.
Неустойка за изменение фамилий в проездных документах и путевках, переписку авиабилетов, изменение недостоверной информации, внесенной по вине ПРИНЦИПАЛА, устанавливается АГЕНТОМ каждый раз индивидуально, в зависимости от санкций, установленных ТУРОПЕРАТОРОМ и понесенных затрат.
Подписывая настоящий Договор, ПРИНЦИПАЛ заявляет, что АГЕНТ информировал его о размерах санкций за аннуляцию тура и обязуется возместить АГЕНТУ все штрафы, неустойки и иные фактические убытки, вызванные аннуляцией или отказом от тура по любым основаниям. АГЕНТ имеет право в одностороннем порядке удержать убытки из сумм, причитающихся к возврату ПРИНЦИПАЛУ. В случае возникновения споров по размерам убытков, указанных в настоящем пункте, АГЕНТ имеет право не производить возврат денежных средств ПРИНЦИПАЛУ до урегулирования всех разногласий.
3.9. Любые изменения дат, количества туристов в заявке или ранее забронированном АГЕНТОМ и подтвержденном ТУРОПЕРАТОРОМ туристском продукте являются фактически отменой этого бронирования и влекут для ПРИНЦИПАЛА последствия, указанные в пункте 3.8. настоящего Договора.
3.10. Обязан довести до сведения туристов, указанных в путевке и договоре, информацию, полученную в результате инструктажа и из предоставленных памяток, в т. ч. по профилактике особо опасных карантинных и паразитарных инфекций.
3.11. За оказание услуг в рамках настоящего Договора ПРИНЦИПАЛ выплачивает АГЕНТУ вознаграждение. Вознаграждение самостоятельно удерживается АГЕНТОМ из суммы, полученной от ПРИНЦИПАЛА, в соответствии с настоящим Договором. Вознаграждение АГЕНТА составляет разницу между стоимостью тура, указанного в счете на оплату, и стоимостью тура, указанной в пункте 1.4. настоящего Договора.

4. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА. ФИНАНСОВЫЕ ГАРАНТИИ

4.1. В соответствии с абзацем 2 статьи 9 Закона «О туризме», ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
ТУРОПЕРАТОР отвечает перед туристами за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
ТУРОПЕРАТОР отвечает перед туристами за действия (бездействия), совершенные от имени ТУРОПЕРАТОРА его ТУРАГЕНТАМИ в пределах своих обязанностей (полномочий).
4.2. В соответствии с положениями Закона «О туризме», ТУРОПЕРАТОР обязан иметь договор страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА либо банковскую гарантию, которые должны обеспечивать исполнение ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и/или иными заказчиками.
Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение, указаны в Приложении №1 к настоящему договору.
Финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу, купившему тур: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные ТУРОПЕРАТОРОМ или третьими лицами, на которых ТУРОПЕРАТОРОМ было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).
4.3. В соответствии с положениями Закона «О туризме», страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста при наступлении страхового случая. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста в случае отказа ТУРОПЕРАТОРА возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Страховым случаем по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям ТУРОПЕРАТОРОМ договора о реализации туристского продукта относятся:
- неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом ТУРОПЕРАТОРУ, либо ТУРОПЕРАТОРУ и страховщику (гаранту) совместно.
Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от ТУРОПЕРАТОРА возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.
Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу, если турист обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения туристу по договору страхования ответственности туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла туроператора.
4.4. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и/или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование ТУРОПЕРАТОРА, которому предоставлено финансовое обеспечение;
- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению ТУРОПЕРАТОРА, но от своего имени);
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ТУРОПЕРАТОРОМ (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4. Закона «О туризме», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;
- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;
- в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе ТУРОПЕРАТОРА в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении ТУРОПЕРАТОРОМ указанного реального ущерба.
К требованию турист прилагает следующие документы:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
- копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию туриста к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе ТУРОПЕРАТОРА в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона «О туризме».
4.5. Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.
4.6. В соответствии с положениями Закона «О туризме», для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, кроме указанных выше.
4.7. Письменное требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Условия безопасности туристов:
Если Вы страдаете болезнями сердца или у Вас повышенное кровяное давление - выбирайте менее жаркие страны и менее жаркое время года. Нахождение в лесу или в горах, а также в открытых водоемах всегда сопряжено с определенным риском. Соблюдайте правила личной безопасности. Все горные районы являются сейсмологически опасными - обязательно соблюдайте правила нахождения в горах. Большие города всегда очень загазованы - помните о возможных отравлениях при длительном нахождении на оживленных улицах. Имейте в виду, что на улицах могут быть уличные воры. Непривычная пища может вызвать желудочно-кишечные расстройства, поэтому избегайте употребления неизвестных блюд в первые дни путешествия. Расчетный час в отеле 12.00. по местному времени. При питании типа полупансион или полный пансион - напитки за ужином платные. В случае, если пляж отеля покрыт валунами - спускаться в море надо по мосткам. В отель запрещается вносить продукты питания и воду. Соблюдайте время сбора на маршруте. Если Вы иностранный гражданин или лицо без гражданства, у Вас могут возникнуть проблемы при совершении тура и пересечении границы Вас могут депортировать. Минимизируйте контакт с незнакомыми людьми. Остальные условия безопасности содержатся в памятке.
5.2. При наличии каких-либо замечаний относительно туристского продукта, а также любых спорных вопросов, связанных с предоставлением заказанных услуг, ПРИНЦИПАЛУ рекомендуется в первую очередь обращаться к администрации отеля или представителю ТУРОПЕРАТОРА по месту получения услуг.
Если не удалось устранить обнаруженные недостатки на месте, ПРИНЦИПАЛ в течении 20 (двадцати) дней со дня окончания тура вправе обратится к ТУРОПЕРАТОРУ с претензией, к которой прилагаются протокол и другие документы, подтверждающие факты, изложенные в претензии (квитанции, счета, справки, фотографии и т.п.).
Протокол обо всех недостатках, касающихся туристического сервиса, составляется на месте, под которым ставит свою подпись ПРИНЦИПАЛ и представитель ТУРОПЕРАТОРА или администрации отеля. ПРИНЦИПАЛ оставляет себе оригинал протокола.
В случае надлежащего оформления претензии и ее документального подтверждения, претензия подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления ПРИНЦИПАЛОМ.
В случае неподачи претензии в вышеуказанный срок, будет считаться, что услуги предоставлены в полном объеме, в срок и без каких-либо замечаний.
Претензия о непредоставлении услуги считается необоснованной, если ПРИНЦИПАЛ воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.
В случае если ПРИНЦИПАЛ имеет претензии именно к АГЕНТУ, то по соглашению сторон, в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ, все судебные споры, вытекающие из настоящего Договора, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения АГЕНТА. Иск к ТУРОПЕРАТОРУ подается в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.
5.3. Агент и Туроператор не несут ответственности за несоответствие приобретенного туристского продукта субъективным ожиданиям ПРИНЦИПАЛА.
5.4. Самовольное изменение ПРИНЦИПАЛОМ и следующими с ним туристами программы во время тура рассматривается как аннуляция ранее забронированного, подтвержденного и оплаченного тура и все вновь приобретенные услуги оплачиваются туристом на месте по индивидуальным тарифам. Компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается.
5.5. АГЕНТ уведомляет ПРИНЦИПАЛА, что состав услуг оказываемых в отеле за дополнительную плату и/или входящих в оплаченные услуги может в течение сезона изменяться по инициативе Хотельера. Такое изменение не является нарушением обязательств по договору, если такое изменение не привело к изменению официальной категории отеля или к неполучению услуг, указанных в настоящем договоре и приложениях к нему, в качестве существенного условия договора.
5.6. Вид из окна не является существенным условием договора, если это прямо не указано в настоящем договоре и приложениях к нему. Подписывая настоящий договор, ПРИНЦИПАЛ подтверждает, что уведомлен о том, что на территории, прилегающей к отелю, собственниками и иными лицами могут производиться любые, не запрещенные законодательством страны пребывания, мероприятия и действия. Любые неудобства, вызванные этими мероприятиями и действиями, находятся за пределами полномочий АГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРА и Хотельера, и не являются нарушениями условий настоящего договора.
5.7. Если в соответствии с Договором между ТУРОПЕРАТОРОМ и АГЕНТОМ АГЕНТ, подбирая и приобретая для ПРИНЦИПАЛА туристический продукт, возложит на себя солидарную ответственность за действия ПРИНЦИПАЛА во время тура, в случае выплаты АГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ денежных средств по этому основанию, ПРИНЦИПАЛ обязан полностью возместить выплаченные суммы в течение 3 (трех) календарных дней с даты возвращения из тура, или с даты выплаты денежных средств ТУРОПЕРАТОРУ. В случае невыполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по возмещению уплаченных сумм в указанный срок, АГЕНТ вправе взыскать с ПРИНЦИПАЛА неустойку в размере 0.5% от неоплаченной суммы за каждый календарный день просрочки оплаты.
5.8. ПРИНЦИПАЛ от своего имени и от имени всех туристов даёт согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; сведения, запрашиваемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса о выдаче визы; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав Тура), а именно - совершение действий, предусмотренных ст. 3 ФЗ «О персональных данных», в целях заключения и исполнения договоров с участием ТУРОПЕРАТОРА, а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в реализуемый туристский продукт: туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п., в целях реализации приобретаемого туристского продукта, использовать все нижеперечисленные данные для:
- бронирования туристского продукта;
- заключения и исполнения договоров по оказанию услуг, входящих в состав туристского продукта;
- совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг, входящих в состав туристского продукта.
Настоящее согласие может быть отозвано ПРИНЦИПАЛОМ в письменной форме.
АГЕНТ обязуется передавать эти данные указанным лицам строго в объёме, необходимом им для оказания услуг. ПРИНЦИПАЛ обязуется проинформировать об этом всех участников данного тура и получить письменное согласие от них, а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.9. Остальные существенные условия договора, не отраженные в данном договоре, содержатся в путевке, являющейся неотъемлемой его частью.
5.10. В случае если какое-либо из положений настоящего договора явно противоречит императивным требованиям законодательства Российской Федерации, к регулируемым отношениям применяются действующие нормы законодательства России, а соответствующий пункт договора признается недействительным.
5.11. Договор является публичной офертой АГЕНТА и вступает в силу с момента оформления ПРИНЦИПАЛОМ заявки на бронирование турпродукта на сайте АГЕНТА, независимо от подписания Сторонами. Договор действует до указанной даты окончания тура.

Информацию о стране пребывания, условиях и особенностях тура (в том числе по пунктам 5.1., 2.1., 2.3., 2.10., 3.8. настоящего Договора) и инструктаж по профилактике особо опасных карантинных и паразитарных инфекций получил. Памятками обеспечен. С условиями тура, правилами безопасности и поведения в стране пребывания, условиями страхования ознакомлен и согласен (а). Настоящим я обязуюсь уведомить всех туристов, для которых я приобретаю Тур и единолично несу ответственность перед ними и третьими лицами за неуведомление указанных выше лиц.

ПРИНЦИПАЛ ___________________Text here....